Institucional

 

Quem Somos

 

A WINE VIX é uma empresa brasileira de atuação capixaba, fundada em 2014, e que mantém fortes princípios que guiam os seus negócios e a forma com que atua no mercado. São elas: ética, honestidade, compromisso transparência e agilidade.

Possuímos lojas físicas em Vitoria/ES.

Nossa equipe é altamente qualificada, contando com profissionais especializados nas diversas áreas envolvidas e que atuam em conjunto com nossas parcerias comerciais. Todo o Know-how gerado é aplicado aos serviços que prestamos, proporcionando aos nossos clientes, plena satisfação com nossos produtos.

Contamos com elaborado sistema de ERP que integra todas as informações relacionadas ao negócio e que nos proporciona um total controle e gestão dos processos. Acreditamos na importância da informação correta e de fácil acesso, e por isso mantemos constantes investimentos para o aperfeiçoamento da TI.

A WINE VIX tem sua orientação totalmente voltada para seus clientes, que consideramos como sendo nosso maior patrimônio, já que são, de fato, amigos.

A WINE VIX começou a se especializar na importação da maravilhosa bebida tão apreciada pelos brasileiros desde 2014, e vem fornecendo vinhos para bares, restaurantes, hotéis, eventos, empresas e pessoas físicas, e agora também atuando no comércio virtual.

Optou por lançar sua loja on-line, onde todos os nossos princípios são tão bem valorizados, de modo que o consumidor final tenha à sua disposição, uma ótima alternativa de compra e experiências no mundo do vinho.

 


Como comprar

1 - Você pode navegar pelas e Categorias utilizando o Menu Superior, e após escolher a sua categoria, pelas Subcategorias que surgirão na barra lateral esquerda.

2 - Você também pode utilizar a Busca para encontrar algum produto desejado; Bastando digitar na barra “Buscar” o termo desejado.
Clique em COMPRAR ou na foto do item ou em + Detalhes;

3- Serão exibidos os detalhes do produto onde você poderá visualizar a descrição, foto ampliada e demais dados relativos ao produto;

4 - Para inserir o item em seu carrinho de compras clique em Comprar; Ali você terá os dados finais para finalizar o pedido ou continuar comprando. Terá também um local para você inserir o seu cupom de desconto caso tenha.

6 - Ao terminar suas compras, você deverá preencher o CEP do endereço de entrega para calcular o frete. Escolha o frete de sua preferência entre as opções disponíveis.

7 - Em seguida clique em Finalizar Compra, e se esta for a sua primeira compra você precisará fazer seu cadastro, onde serão solicitados todos os dados necessários para que seu pedido seja entregue com total segurança. 
Caso contrário basta digitar seu e-mail e senha cadastrados anteriormente.

Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para fazer contato conosco através do Atendimento Online ou pelo telefone (27) 99271-7178 ou (27) 3019-5858).

 


Política de Entrega

Entenda o prazo de entrega: O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. A liberação do crédito depende de confirmação das instituições financeiras e operadoras de cartões de crédito, podendo variar entre 0 a 2 dias úteis após o registro do pedido no site. Para pedidos com a forma de pagamento via boleto bancário e Banco do Itaú considerar 1 (um) dia útil a mais no prazo de entrega informado abaixo:

Para Região Sudeste
Capitais e grandes centros comerciais: 3 dias úteis.
Demais cidades e interior: 7 dias úteis.

Para Regiões Sul, Centro-Oeste, Norte e Nordeste.
Capitais e grandes centros comerciais: 5 dias úteis.
Demais cidades e interior: 9 dias úteis.

O prazo de entrega informado é um prazo de segurança, podendo a entrega acontecer antes do prazo previsto, dependendo do fluxo de cargas e demais condições alheias. O transporte da WINE VIX é terceirizado para empresas parceiras especializadas neste ramo.

Cliente Ausente:
Caso no momento da entrega não tenha um responsável para receber a mercadoria será realizada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte, ou, dependendo da região e da rota do transportador, em outro dia a ser agendado pela WINE VIX. Não havendo sucesso na entrega a nossa equipe fará contato pelos meios cadastrados no site para resolver a pendência durante 10 dias após a segunda tentativa. Após esse prazo não havendo solução por responsabilidade do cliente o pedido volta para o CD em Vitória-ES onde ficará aguardando contato do cliente.

Orientação no momento da entrega:
No momento da entrega verifique se a(s) caixa(s) está(ão) lacrada(s) com adesivo próprio WINE VIX. Ao abrir a caixa, verifique se os produtos estão em perfeito estado, se não há avarias e/ou outros danos que danifiquem o produto, verifique também se os produtos entregues correspondem ao pedido. Ao perceber qualquer irregularidade em alguma das verificações recuse o recebimento no mesmo instante e faça a devida anotação no conhecimento de transporte do transportador. Recusando o recebimento se dará início ao procedimento de Trocas/Devoluções.

 

 

Privacidade e segurança

 

Segurança

Este website é protegido pelo sistema "SITE BLINDADO", é submetido constantemente a uma bateria de testes de vulnerabilidades, na qual é aprovado. Isso significa que este está protegido contra tentativas de exploração e obtenção de informações confidenciais não autorizados. O site conta com proteção SSL, que cria uma chave codificada para estabelecer a troca de informações entre o servidor do site e computador do usuário.

Privacidade

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros.
Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana. Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site.
Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas. 
Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista.
Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

 


Dúvidas

Ligue-nos através do , (27) 99271-7178 ou (27)3019-5858 ou chame-nos através do “Atendimento Online” ou ainda mande-nos um e-mail.

Teremos prazer em atendê-lo.

 


Formas de pagamento

Na WINE VIX você pode pagar suas compras em até 06 vezes, através dos cartões Visa, Mastercard, American Express, Dinners Club ou através de Boleto Bancário e Transferência Online.

Boleto Bancário:
Ao visualizar o Boleto na tela do computador, você terá a opção de fazer o pagamento diretamente pela Internet, ou pagá-lo em qualquer agência bancária ou nos equipamentos de autoatendimento. 
O pedido será autorizado para envio após a identificação do pagamento em nosso relatório de cobrança.

Depósito em Conta ou Transferência entre contas:
Você pode fazer seu pagamento através do depósito bancário em nossa conta (Banco Bradesco) e receber um desconto de 5% do valor dos produtos.
Os dados bancários são apresentados ao final do processo e no e-mail de Confirmação de Pedido.

 


* Produtos destinados para maiores de 18 anos.

Sobre a loja

A WINE VIX é uma empresa brasileira de atuação capixaba, fundada em 2009, e que mantém fortes princípios que guiam os seus negócios e a forma com que atua no mercado. São elas: ética, honestidade, compromisso transparência e agilidade.Nossa equipe é altamente qualificada, contando com profissionais especializados nas diversas áreas envolvidas e que atuam em conjunto com nossas parcerias comerciais. Todo o know-how é aplicado aos serviços que prestamos, proporcionando aos nossos clientes plena satisfação.

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